随州白沙洲农副产品物流园开展2025上半年客户满意度 调研表彰活动

      2025年6月18日，为持续优化服务体验、深化商户合作，随州白沙洲农副产品物流园开展宏进农副产品集团2025年上半年客户满意度调查总结暨“商户建议大奖”颁奖活动。市场总经理胡锋亮、副董事长张凡对在上半年度满意度调查中提出宝贵意见并被采纳的商户代表任春梅女士进行了公开表彰。

本次调研通过线下走访、线上收集等方式广纳诸多改善意见，除常规评价外，收集数条改善性建议，涵盖市场卫生环境、交通管理、维修管理等多维度；数据显示，2025年市场整体满意度较去年实现大幅提升，客户满意度再创新高。本次共有240位客户连续参与了2024年与2025年的两期满意度调查，其中超半数客户评分较去年明显提升；近70%客户给出满分评价，满分数量较去年提升近3倍，充分反映出客户对市场服务的高度认可。从改善反馈看，“服务态度及效率”成为客户认为较2024年提升最显著的方面；而“卫生清洁”及“交通管理”则是当前客户普遍希望进一步优化的方向。

在本次调研中，任春梅结合日常经营实际，针对市场交通管理提出了具体可行的改进方案。任春梅表示：“市场越来越规范化管理，对商户经营发展起到积极推进作用，这个奖项对自己来说是鼓励也是认可，将继续与市场共谋发展。”

“商户的真实反馈是我们改进的动力，任春梅的建议既务实又有针对性，体现了商户对市场的关心与责任。”胡锋亮在表彰中强调，“此次公开表彰不仅是对任春梅个人的鼓励，更希望通过此举号召更多商户参与到市场建设中来。”他表示，后续市场将持续采纳商户合理建议，重点优化卫生问题、交通问题等客户关注的领域，以实际行动践行“商户为本、服务至上、共谋发展”的理念。（公司招商客服部供稿）